Condiciones generales de venta en la tienda online de Ortopedia Silvio S.L. (www.chollortopedia.net)

Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos de ORTOPEDIA SILVIO SL (en adelante ORTOPEDIASILVIO) con domicilio social en C/ Royo 5 y 7 en Zaragoza, con CIF B99278434 y en su nombre y representación Don Alberto Fernández Álvarez con NIF 29111561R, por las personas físicas y/o jurídicas (en adelante CONTRATANTE) que manifiesten su voluntad de comprar los productos y servicios que se encuentren en el sitio web www.ortopediasilvio.com mediante la solicitud realizada vía internet a través de ese sitio web. Estas solicitudes de los usuarios constituyen las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes condiciones generales que el CONTRATANTE debe necesariamente aceptar telemáticamente con carácter previo a la compra del producto. Al CONTRATANTE se le exponen a través del sitio web www.chollortopedia.net las presentes condiciones, para que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el CONTRATANTE comprar el producto sin que se haya producido esta aceptación. El CLIENTE siempre dispondrá de estas condiciones generales en un sitio visible de la web. El dominio bajo el que actúa ORTOPEDIASILVIO ha sido notificado debidamente al Registro Mercantil de Zaragoza con los siguientes datos: Ins. Reg Merc de Zaragoza, Tomo 3772, Libro 0, Folio 166, Hoja Z-50031.

Las presentes condiciones generales unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el CONTRATANTE -condiciones particulares- implican la formalización del contrato de compraventa entre LA PROPIETARIA y el CONTRATANTE que afirma haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.

Para cualquier consulta, puede contactarse con www.chollortopedia.net en el e-mail silvio@ortopediasilvio.com o en el teléfono +34 976 225 883 . Nuestro horario de atención telefónica es de 09:00 a 13:30 horas y de 17:00 a 20 horas de lunes a viernes.

PRIMERA.- Objeto y ámbito de aplicación.-

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de www.chollortopedia.net, así las transacciones comerciales que surjan entre www.chollortopedia.net y los usuarios del dominio www.chollortopedia.net. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. www.chollortopedia.net podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso , así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

SEGUNDA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA PROPIETARIA.-
2.1. Entrega del producto.- LA PROPIETARIA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el CONTRATANTE señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes condiciones generales. LA PROPIETARIA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el CONTRATANTE en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos. 

2.2.
 Responsabilidad de LA PROPIETARIA.- LA PROPIETARIA en ningún caso será responsable en relación con:
2.2.1. Los errores, retrasos en el acceso por parte del CONTRATANTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor.. En todo caso, LA PROPIETARIA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CONTRATANTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
2.2.2. De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del CONTRATANTE. El manejo de determinados artículos como grúas de traslado, sillas de ruedas eléctricas, camas y otros artículos, requieren ciertos conocimientos que se aprenden tras haber leido correctamente las instrucciones de uso y manual de fabricante. Es, por tanto, responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para el manejo de dichos productos.
2.2.3. De la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por el CONTRATANTE para el envío de la confirmación del pedido en el plazo de veinticuatro horas desde que se realiza.

2.3. LA PROPIETARIA tiene la absoluta responsabilidad por la calidad de los productos admitiendo la devolución de los mismos siempre y cuando éstos sean defectuosos o no lleguen al CONTRATANTE en correcto estado. LA PROPIETARIA se hará cargo, en este caso, de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el CONTRATANTE comunique este hecho. El CONTRATANTE, antes de firmar la entrega del pedido deberá asegurarse que el embalaje llegue en perfecto estado, sin golpes ni ningún tipo de deterioro. Es obligación del CONTRATANTE rechazar el pedido si el embalaje esta dañado o deteriorado.

En caso de producto defectuoso, LA PROPIETARIA deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el CONTRATANTE. LA PROPIETARIA responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El CONTRATANTE deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La responsabilidad de LA PROPIETARIA si incumple lo señalado en este acuerdo según los términos de las presentes condiciones generales se limitará al cambio del producto o a la devolución del importe que, en su caso hubiese podido abonar el CONTRATANTE y siempre previa devolución por parte del CONTRATANTE del producto en cuestión.

TERCERA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE.-
3.1.
 Pago.- El CONTRATANTE se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:
3.1.1. Importe.- La remuneración por el producto efectivamente solicitado por el CONTRATANTE en función del producto solicitado será la señalada en el sitio web y la que figure en la solicitud concreta del CONTRATANTE en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. www.chollortopedia.net enviará el el plazo de veinticuatro horas confirmación del pedido y de su importe total. Los precios de los productos que aparecen en el sitio web aparecen siempre con el IVA incluido.

A mayores, al precio que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos habrá de sumársele los gastos de envío pertinentes. El CONTRATANTE podrá escoger entre dos formas de envío:

- Mediante un operador logístico o agencia de transportes: con un precio superior que se indicará en la confirmación del pedido y con un plazo de entrega  de 48/72 horas de dias habiles para envíos nacionales (Excepto Canarias, Ceuta y Melilla).
- Mediante el servicio estatal de Correos: con un precio menor y siendo el plazo de entrega de 10 días habiles para envíos nacionales (Excepto Canarias, Ceuta y Melilla)

Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 200 euros IVA incluido en España y Portugal (Excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)

Los productos a medida o de fabricación especial tendrán un plazo de entrega variable de acuerdo con cada situación. Esta información ha de ser comunicada al CONTRATANTE cuando se realice el pedido.

Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.
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Al tratarse de tarifas que en ningún momento aplica www.chollortopedia.net, señalar que las mismas serán siempre las ofrecidas por las compañías en virtud de la dirección y el peso del envío o las establecidas por el servicio estatal de correos y que www.chollortopedia.netcomunicará el coste global tanto del producto como de los gastos de envío siempre previamente al CONTRATANTE en la confirmación de la solicitud de compra.

Estos precios son orientativos, ya que el precio del transporte varia en función del peso y volumen del paquete.

Correos 9 euros, a partir 200 euros de pedido, * Sólo España (Península).
España (Península) Seur 12 euros, a partir 200 euros de pedido, envío gratis.
España (Baleares) Seur desde 12 a 18 euros, a partir de 500 euros de pedido, envío gratis. 
España (Ceuta y Melilla) Seur 40 euros, a partir de 500 euros de pedido, envío gratis. 
España (Canarias) Seur de 60 a 120 euros, dependiendo del volumen del paquete.
Europa de 40 a 185 euros, dependiendo del volumen del paquete.
América de 90 a 400 euros, dependiendo del volumen del paquete.


3.1.2. Formas de pago.- El CONTRATANTE deberá abonar el importe correspondiente al servicio contratado mediante:

- Transferencia bancaria: mediante ingreso en  Nº de cuenta: 2085 - 5218 - 15 - 0331940316 COD IBAN ES17
-Paypal
-Pago contrareembolso (Sólo disponible en España) 


3.2. Desistimiento y devolución de productos.- Los productos ofertados en www.chollortopedia.net admiten derecho de desistimiento siempre y cuando el producto sea devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado y con el embalaje en perfecto estado. El plazo para desistir es de 14 días hábiles desde la recepción del pedido. Los gastos de envío de devolución correrán siempre a cargo de EL CONTRATANTE. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante  transferencia bancaria.

3.3. Garantía de los productos.
El plazo de garantía es, por defecto, de dos años  (salvo excepciones establecidas por ley como, por ejemplo, las Baterías, establecida en seis meses, y que se indican en cada caso). En la garantía  no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso. Durante el tiempo de garantía, www.chollortopedia.net  se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
 www.chollortopedia.net  realizará cambios o devoluciones siempre que:

a) Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a silvio@ortopediasilvio.com o llamándonos por teléfono al 976 225 883 Nosotros te indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo. Nuestro horario de atención telefónica es de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.

b)  El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen. 

c) Tras la comprobación, y si se cumplen las condiciones anteriores, www.chollortopedia.net , procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. www.chollortopedia.net  responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor o usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.


CUARTA.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:
4.1.- Información al usuario de la existencia de fichero y solicitud del consentimiento para el tratamiento automatizado de los datos
: En relación con los datos de carácter personal facilitados por el USUARIO en los formularios que puedan existir en el sitio web, www.chollortopedia.net cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla e informa al USUARIO que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado prestando el USUARIO consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento.

4.2.- Finalidad de los datos
: www.chollortopedia.net recoge y trata determinados datos personales que son introducidos por el USUARIO libremente en el formulario con la finalidad de poder contestar a las solicitudes de información que se puedan realizar así como para poder gestionar las compras que se realicen y enviar ofertas comerciales a todos aquellos interesados en sus productos. En todo caso, los datos recogidos y tratados por www.chollortopedia.net son únicamente los básicos para las finalidades señaladas anteriormente. www.chollortopedia.net en ningún caso recoge datos relativos a la salud de los compradores o usuarios, los datos son básicos para las finalidades señaladas anteriormente.

4.3.- Obligatoriedad de la introducción de los datos
: Los campos en los que figure un asterisco* en los formularios existentes son aquellos que requieren una respuesta obligatoria y de no ser cubiertos la consecuencia sería imposibilidad de comprar o solicitar la información que se necesite.

4.4.- Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición: El USUARIO que introduzca sus datos personales en los distintos formularios de alta tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento solicitándolo a silvio@ortopediasilvio.com o por correo postal a Ortopedia Silvio S.L.
, C/ Royo nº 5 y 7, Zaragoza 50006. 

4.5.- Responsable del tratamiento.- El responsable del tratamiento de los datos es Ortopedia Silvio SL, C/ Royo 5 y 7, Zaragoza con CIF B99278434. www.chollortopedia.net ha inscrito debidamente su fichero en la Agencia de Protección de Datos pudiéndose consultar el mismo en www.agenciaprotecciondatos.org.

4.6.- Cesión de datos.- ORTOPEDIASILVIO informa al USUARIO que no existirá ningún tipo de cesión de datos a terceros. Las únicas comunicaciones de los datos que se podrán realizar son las lógicas para la finalidad misma con la que fueron introducidos, por ejemplo a compañías de transporte para proceder a entregar los productos en el domicilio, comunicación pués derivada de la relación jurídica libremente aceptada.

4.7.- Seguridad.- www.chollortopedia.net asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad. www.chollortopedia.net no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del USUARIO en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

4.8Veracidad de los datos.- El USUARIO es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario bien solicitándolo directamente en administracion@ortopediasilvio.com bien accediendo al área privada desde la que se pueden modificar los mismos.

QUINTA - COOKIES
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OCTAVA.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.-
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NOVENA.-
En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. www.chollortopedia.net podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de www.chollortopedia.net.

Fecha de modificación 22- 1 - 2016
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